Senior medewerker Servicedesk

over de organisatie

IT Local ontwerpt, levert, beheert en beveiligt sinds 1998 betrouwbare cloud-, hybride- en traditionele IT-omgevingen. Wij zorgen ervoor dat de business van onze klanten altijd doorgaat en dat onze gebruikers slimmer kunnen werken. Onze klanten laten we graag maximaal profiteren van de voordelen van nieuwe technologie. Dit doen we met een club van 25 ambitieuze en leergierige mensen. Als vriendenteam genieten we van een gezonde en gezellige informele werksfeer!

functieomschrijving

First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal spreekt en schrijft, anders vragen we je om niet te solliciteren.

Een digitale werkplek die het altijd en overal doet,  dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help jij als onze nieuwe Senior Medewerker Servicedesk hen dat goede gevoel te behouden? Jij bent het eerste aanspreekpunt en de vraagbaak voor de gebruikers. Bij IT Local sta je er nooit alleen voor; als Servicedesk-medewerker werk je samen met collega’s aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega’s krijg je hulp van de meest moderne tooling waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij beheren. Dit zullen je taken zijn:

• Jij beantwoord technische en functionele vragen van gebruikers;
• Jij voert beheertaken uit en lost eventuele storingen op;
• Jij werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime;
• Jij bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost - indien mogelijk - storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.

jouw profiel

Onze Senior Medewerker Servicedesk wordt goed beloond, in ruil daarvoor vragen wij het volgende:

• Jij weet vanuit jouw expertise en kennis je klanten positief te verrassen;
• Jij luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Jij houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is;
• Jij bent assertief en hebt een gezonde arbeidsethos, van problemen oplossen krijg jij een energieboost;
• Jij hebt een afgeronde MBO opleiding richting ICT, daarnaast heb je ervaring met het verlenen van technische 2e-lijns-support aan klanten.

aanbod

Als Senior Medewerker Servicedesk ontvang je de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris, natuurlijk!

• Collega’s met humor, energie en hippe sneakers;

• Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden, ook in tafeltennis en tafelvoetbal!
• Een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt;
• Een supergaaf kantoor op een fraaie plek in Arnhem;
• Een moderne werkplek plus laptop en telefoon;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop ruimte om jouw ideeën in te brengen;
• Een persoonlijk ontwikkelplan en coaching;
• Budget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen.

solliciteer op deze vacature

Solliciteer makkelijk en snel via bovenstaande button. Toch op zoek naar iets anders? Kijk dan bij de andere vacatures of neem contact op met Sanne via 06-15471670 of sanne@ipkw.nl!

Industriepark Kleefse Waard is dé hotspot voor duurzaamheid en circulariteit. Het platform Werken op IPKW is een samenwerking tussen IPKW, Kracht Recruitment en andere parkbewoners van IPKW. Door ook de samenwerking op te zoeken voor tussen alle parkbewoners voor het werven van personeel, vergroten we de kans op een goede match en dus het succes van bedrijven. Zo versnellen we met z’n allen de energietransitie!

Lees hier meer over ons innovatieve platform en over de verschillende contractvormen in onze kennisbank.