Customer Success Medewerker

over de organisatie

IT Local is specialist in IT-omgevingen, maar altijd met een menselijke en servicegerichte touch. Bij ons vind je de leukste collega’s met humor, energie en hippe sneakers. Daarnaast kennen we een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt. Wij bedienen een breed scala aan klanten. Met medewerkers uit verschillende branches, van kinderopvang tot handel en industrie. Dit geeft een hoop afwisseling en maakt het werk uitdagend! Ook hebben wij het mooiste plekje in Arnhem weten te bemachtigen om ons kantoor te huisvesten.

functieomschrijving

First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal spreekt en schrijft, anders vragen we je om niet te solliciteren.

Je bent de gids, supporter en trainer voor diverse bedrijven die de overgang maken van hun oude IT-systeem naar een nieuwe cloudwerkplek. En met diverse bedrijven bedoelen we ook echt divers! De ene dag ben je ter plaatse bij een kinderdagverblijf om uitleg te geven over de optimale toepassing van Microsoft 365-applicaties, terwijl je de volgende dag een Teams-call hebt met een bouwbedrijf om dieper in te gaan op de mogelijkheden van cloudwerk. Dit vraagt om een flexibele aanpak en een goede dosis inlevingsvermogen. Mocht je nog niet veel technische kennis hebben, geen zorgen! Wij begeleiden je graag in onze oplossingen. Als een vraag te technisch wordt, staan je technisch onderlegde collega's klaar om te helpen. In jouw rol als Customer Success Medewerker staat 'service' centraal!

• Je helpt onze klanten om alles uit hun nieuwe cloudwerkplek te halen. Meestal op locatie en soms via Teams of telefonisch vanuit ons mooie kantoor in Arnhem (deze verdeling is ongeveer 70/30). Je beantwoordt vragen, lost zaken direct op of zoekt het uit met hulp van jouw collega's, inspireert, verrast medewerkers met nieuwe mogelijkheden en loopt voor de zekerheid nog even langs bij die medewerker die nooit vragen stelt. Ook stel jij medewerkers gerust; de overgang naar een nieuw IT-systeem is vaak spannend voor onze klanten!
• Je verzorgt inspiratie- en informatiesessies en webinars over onze cloudwerkplek en Microsoft 365-applicaties.

jouw profiel

Jij bent iemand die...

• Beschikt over ten minste een MBO werk- en denkniveau.
• Interesse en/of kennis heeft in hybride- en cloudomgevingen of bereid is dit te leren.
• Kennis heeft van Microsoft (365)-producten, waaronder Windows 10, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Graag anderen iets wil bijbrengen zonder betuttelend over te komen en straalt vriendelijkheid uit.
• De Nederlandse taal beheerst.
• Een vlotte presentatie kan geven.
• Zonder aarzeling een druk kantoor binnenstapt en effectief omgaat met weerstand.
• In het bezit is van een rijbewijs, aangezien je regelmatig op locatie bij de klant werkt.

aanbod

Een bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, tussen de € 2.300,- en € 2.600,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring.

• Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken tussen de 32 en 40 uur per week (kantoortijden).
• Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden. Zo zijn er veel groeimogelijkheden in jouw functie en kijken we samen wat het beste pad is voor jou.
• Een moderne werkplek plus laptop en telefoon.
• Feest onderweg in een überblitse elektrische IT Local-company car. Hier mag jij natuurlijk gebruik van maken.
• Een goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen. Ook bieden wij een persoonlijk ontwikkelplan en coaching.
• Goeie koffie, vers fruit, fris en chips en op kantoor iedere dag een 'lunch van de zaak'.

solliciteer op deze vacature

Solliciteer makkelijk en snel via bovenstaande button. Toch op zoek naar iets anders? Kijk dan bij de andere vacatures of neem contact op met Fleur via 06-29386106 of werken@ipkw.nl!

Industriepark Kleefse Waard is dé hotspot voor duurzaamheid en circulariteit. Het platform Werken op IPKW is een samenwerking tussen IPKW, Kracht Recruitment en andere parkbewoners van IPKW. Door ook de samenwerking op te zoeken voor tussen alle parkbewoners voor het werven van personeel, vergroten we de kans op een goede match en dus het succes van bedrijven. Zo versnellen we met z’n allen de energietransitie!

Lees hier meer over ons innovatieve platform en over de verschillende contractvormen in onze kennisbank.